"Estudio de caso: Transformación digital de Gala Muebles"

Escrito el 5/10/2023

Gala Muebles, una empresa líder en la industria del mobiliario, decidió emprender un proyecto de transformación digital para mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones internas. El objetivo principal era desarrollar una aplicación móvil para Android y iOS, junto con una página web conectada a un administrador centralizado. Sin embargo, el proceso se enfrentó a desafíos importantes, como la digitalización de datos y la falta de una base de datos digital. A través de un enfoque estratégico y la colaboración con expertos en tecnología, Gala Muebles logró superar estos obstáculos y llevar su negocio al siguiente nivel.

Contexto

Gala Muebles había estado operando tradicionalmente a través de tiendas físicas, brindando atención personalizada a sus clientes. Sin embargo, la empresa se dio cuenta de la necesidad de adaptarse a los avances tecnológicos y ofrecer una experiencia de compra más conveniente y accesible a través de plataformas digitales. Además, buscaban optimizar sus procesos internos mediante la centralización de la administración y la personalización de su presencia en línea.

Desafíos

Digitalización de datos

Gala Muebles enfrentó el desafío de digitalizar sus datos, ya que no contaban con una base de datos digital previa. Esto implicó la necesidad de recopilar, organizar y migrar una gran cantidad de información relacionada con productos, inventario, clientes y transacciones anteriores.

Desarrollo de la aplicación móvil y la página web

Se requería una aplicación móvil nativa para Android y iOS, junto con una página web, para permitir a los clientes explorar el catálogo de productos, realizar compras en línea y acceder a información relevante. El desarrollo de estas plataformas exigía experiencia técnica y una interfaz intuitiva y atractiva para los usuarios.

Personalización de la página web

Gala Muebles deseaba que su página web fuera altamente personalizable, lo que permitiría a los administradores modificar y actualizar fácilmente el contenido, los productos y los precios en tiempo real. Esto implicaba la necesidad de crear una plataforma de administración eficiente y fácil de usar.

Soluciones

Digitalización de datos

Gala Muebles colaboró con expertos en tecnología para desarrollar un proceso de digitalización y migración de datos. Se realizaron escaneos de documentos, se implementó un sistema de captura de datos y se creó una base de datos centralizada. Esto permitió a la empresa acceder rápidamente a la información necesaria y optimizar sus operaciones internas.

Desarrollo de la aplicación móvil y la página web

Gala Muebles contrató a un equipo de desarrollo de aplicaciones móviles y páginas web con experiencia en el sector del comercio electrónico. Se diseñó una interfaz de usuario intuitiva y atractiva, que permitía a los clientes navegar fácilmente por el catálogo de productos y realizar compras de manera segura. La aplicación móvil se lanzó tanto en la tienda de aplicaciones de Android como en la de iOS.

Plataforma de administración personalizable

Se desarrolló un administrador centralizado que permitía a los administradores de Gala Muebles personalizar fácilmente la página web, modificar contenido, agregar nuevos productos y ajustar precios. Esta plataforma intuitiva facilitó